جدول بالجهات المرخصة من قبل قسم التراخيص في هيئة الاعلام والاتصالات.

 




العراق بغداد

لمسبح حي بابل
الرقم المجاني
177
     هاتف::0096417180009
فاكس :0096417195839
البريد الاكتروني :voc@cmc.iq
صندوق بريد :P.O.Box:2044 jadreiah Baghdad- Iraq

من اهداف هيئة الاعلام والاتصالات الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها شركات الهاتف النقال عن طريق خلق بيئة اتصالات تنافسية ومتطورة ومنظمة ومتاحة للجميع . وتعمل الهيئة من خلال قسم صوت المستهلك على توثيق شكاوى المواطنين فيما يخص شركات ومزودي خدمة الهواتف النقالة ومراقبة ادائها، حيث يتم استقبال الشكاوى عن طريق الهواتف المخصصة لهذه الخدمة او عبر موقعها على شبكة الانترنت.

كذلك فأن قسم صوت المستهلك، يعمل على توعية المواطن – المستهلك – بضرورة واهمية المعلومات التي يقدمها، كونها تمثل الدليل القانوني الحي لدى الهيئة فيما يتعلق بنوعية الخدمات التي تقدمها شركات خدمة الهواتف النقالة، والتي على ضوئها يتم اتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة لتفادي اي نوع من التقصير تجاه المواطن.

وتتلخص آلية تقديم الشكاوى بأن يقوم المستخدم بالاتصال بالارقام الخاصة بقسم صوت المستهلك وبقدرة استيعاب ستة خطوط في نفس الوقت. حيث يقوم الوكلاء - العاملون في القسم - بالاستفسار من المستهلك وذلك بطرح عدة اسئلة تم اعدادها ضمن برنامج خاص يسمح بجمع المعلومات الدقيقة من المستخدم، التي عن طريقها تتوافر امكانية اتخاذ التدابير القانونية لمراقبة عمل واداء شركات مزودي الخدمة ومستوى كفاءة الخدمات المقدمة من قبلها للمستهلكين .





عن طريق الاتصال المباشر بالرقم 177 من أي هاتف خلوي.
  ملئ النموذج الأتي و إرساله إلى هيئة الإعلام و الاتصالات :

الاسم الكامل
موقع المزود
مزود الخدمة

نوع المشكلة







البريد الالكتروني :

رقم الموبايل

وصف المشكلة:

مسحارسال



تقارير شهرية تقدم من قبل قسم صوت المستهلك لسنة 2010



تقرير شكاوى المواطنين . للفترة من 16- 31/7/2010
اضغط هنا

تقرير شكاوى المواطنين . للفترة من16- 30/6/2010
وتركزت المشكلة الرئيسية بجميع المحافظات ولشركة اسياسيل والاثير بالاشارة الضعيفة وتليها مشكلة عدم الرد خدمة الزبائن
اضغط هنا

تقرير شكاوى المواطنين . للفترة من16- 31/5/2010
اضغط هنا

تقرير شكاوى المواطنين . للفترة من1- 30/4/2010
اضغط هنا

تقرير شكاوى المواطنين . للفترة من 1-31-3-2010
اضغط هنا
وتركزت بغداد ، ذي قار ، قادسية ، نينوى ، النجف ، الانبار ،كربلاء ، بابل ، ديالى ، المثنى بمشكلة الاشارة الضعيفة لشركة الاثير اما البصرة وميسان ، واسط ، صلاح الدين ،مشكلة عدم رد ، التأميم مشكلة خدمة الزبائن اما في محافظة بغداد البصرة ، ذي قار ميسان ، واسط القادسية ، النجف ، الانبار ، كربلاء ، ديالى ، مشكلة الاشارة ضعيفة لشركة اسيا سيل اما مشلكة عد الرد خدمة الزبائن تركزت في محافظة بابل ، سليمانية ، التاميم .

تقرير شكاوى المواطنين لشهر شباط.
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر كانون الثاني
اضغط هنا

تقارير شهرية تقدم من قبل قسم صوت المستهلك لسنة 2009



تقرير شكاوى المواطنين لشهر كانون الاول.
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر تشرين الثاني.
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر تشرين الاول
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر ايلول .
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر آب .
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر تموز .
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهرحزيران
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر آيار.
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر نيسان
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر آذار
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر شباط.
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر كانون الثاني
اضغط هنا

تقارير شهرية تقدم من قبل قسم صوت المستهلك لسنة 2008


تقرير شكاوى المواطنين لشهر كانون الاول.
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر تشرين الثاني.
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر تشرين الاول
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر ايلول .
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر آب .
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر تموز .
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهرحزيران
اضغط هنا
تقرير شكاوى المواطنين لشهر آيار.
اضغط هنا